Terms & Conditions

DOCDAO: ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. คำนิยาม

เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้

แพลตฟอร์มด็อคดาวด์  (“แพลตฟอร์มฯ”) หมายถึง บริการดิจิทัลต่าง ๆ ที่พัฒนาหรือจัดหาและให้บริการโดยบริษัท เมดิเวิร์ส จำกัดโดยมีวัตถุประสงค์ให้เป็นชุมชนออนไลน์ของแพทย์ทุกท่าน เพื่อใช้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิดเห็น ความรู้ ประสบการณ์ ที่เกี่ยวข้องแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ทางการแพทย์ในสาขาต่างๆ หรือข้อมูลเกี่ยวข้องกับงานวิจัยในปัจจุบัน รวมไปถึงการจัดกิจกรรมหรือการให้บริการต่างๆที่ผู้อยู่ในชุมชนออนไลน์นี้จะมีความสนใจ

ผู้ให้บริการ  หมายถึง บริษัท เมดิเวิร์ส จำกัด

ผู้ใช้บริการ  หมายถึง ผู้ที่ใช้บริการใด ๆ ในแพลตฟอร์มด็อคดาวด์ของผู้ให้บริการ

บริการ  หมายถึง การเข้าถึงข้อมูลหรือบริการผ่าน แพลตฟอร์มด็อคดาวด์

ข้อมูลเพื่อขอรับบริการ หมายถึง ข้อมูลที่ใช้ในการเข้าถึงข้อมูลหรือบริการผ่าน แพลตฟอร์มด็อคดาวด์  ซึ่งผู้ใช้บริการเป็นผู้กำหนดข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ เช่น เลขประจำตัวประชาชนของข้อมูลที่ต้องการเชื่อมโยงข้อมูลจากผู้ร่วมให้บริการ เป็นต้น

ผู้ร่วมให้บริการ หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลใดๆที่เป็นผู้ให้ข้อมูลหรือบริการ ที่ผู้ใช้บริการสามารถ ใช้งานผ่านแพลตฟอร์มด็อคดาวด์ ได้

ระบบสนับสนุนการให้บริการ (Backend) หมายถึง ระบบดิจิทัลของผู้ร่วมให้บริการ ซึ่งรองรับการเชื่อมโยงข้อมูล การรับคำขอ และการพิจารณาอนุมัติ/อนุญาต หรือการให้บริการที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มด็อคดาวด์

เจ้าหน้าที่ของผู้ร่วมให้บริการ หมายถึง เจ้าหน้าที่ที่มีหน้าที่ในการพิจารณาข้อมูลคำขอ เอกสาร/หลักฐานประกอบคำขอ ตลอดจนพิจารณาอนุมัติ อนุญาต ซึ่งอาจดำเนินการผ่านระบบสนับสนุนการให้บริการ

บัญชีผู้ใช้งาน หมายถึง ชุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคล ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะและสามารถระบุหรือสามารถจำแนกได้ว่าบุคคลที่ถูกรวบรวมและบันทึกในรูปแบบดิจิทัลเป็นบุคคลใด และอาจใช้ในการบ่งบอกหรือจำแนกบุคคลในการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์กับผู้ให้บริการ หรือผู้ร่วมให้บริการ

สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) หมายถึง สิ่งที่บุคคลครอบครองและควบคุมเพื่อใช้ในการยืนยันตนเพื่อเข้าใช้บริการทำธุรกรรมกับผู้ให้บริการ หรือผู้ร่วมให้บริการ โดยอาจอยู่ในรูปแบบ รหัสผู้ใช้งาน (User ID) และ/หรือรหัสผ่าน (Password)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หมายความถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ แพลตฟอร์มด็อคดาวด์ ฉบับนี้ และตามที่แก้ไขเพิ่มเติม (ถ้ามี)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม หมายถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขอื่นใดซึ่งแยกต่างหากจากข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ และเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มด็อคดาวด์  เช่น นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Policy) ของผู้ให้บริการ และคำประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Addendum) และนโยบายคุ้กกี้ ของแพลตฟอร์มด็อคดาวด์  ซึ่งกล่าวถึงการเก็บรวบรวม การใช้ ประมวลผล และเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ที่เชื่อมโยงผ่านแพลตฟอร์มฯ เพื่อการดำเนินงานตามภารกิจของผู้ร่วมให้บริการ เป็นต้น

2. การตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ

2.1.  ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามหลักเกณฑ์ และเงื่อนไขที่กำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติมแล้ว

2.2.  ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่า ผู้ร่วมให้บริการ อาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเพิ่มเติม ผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเพิ่มเติมของผู้ร่วมให้บริการแล้ว

2.3.  หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของผู้ร่วมให้บริการ โปรดยุติการใช้งาน และขอยกเลิกการใช้งานแพลตฟอร์มฯ ได้ที่
E-mail: support@docdao.io ของผู้ให้บริการ หรือช่องทางอื่น ๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

3. การสมัครใช้บริการ

3.1.  ในการใช้งานแพลตฟอร์มฯ ท่านต้องทำการลงทะเบียนเพื่อเปิดบัญชีผู้ใช้งาน และสมัครใช้บริการแพลตฟอร์มฯ ของผู้ให้บริการ ตามช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนด โดยท่านต้องลงทะเบียนด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง และเป็นปัจจุบัน โดยท่านต้องทำการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการกำหนด (เพื่อให้สามารถใช้บริการทั้งหมดของแพลตฟอร์มได้ครบถ้วน)

3.2.  ในกรณีที่เกิดปัญหาในการสมัครใช้บริการ การลงทะเบียน หรือการกำหนดสิทธิ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อผู้ให้บริการได้ที่ E-mail: support@docdao.io ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการอาจขอให้ผู้ใช้บริการ ส่งเอกสารที่จำเป็นหรือดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม เช่น ส่งสำเนาเอกสารระบุตัวตน หรือใบอนุญาต ประกอบวิชาชีพเวชกรรม ( ใบ ว. ) เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ

3.3.  ผู้ใช้บริการสามารถ แจ้งเหตุขัดข้อง ขอรับคำปรึกษาเพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของบริการ ได้ที่
E-mail: support@docdao.io ของผู้ให้บริการ หรือช่องทางอื่นๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

4. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

4.1.  ผู้ใช้บริการต้องมีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป

4.2.  ผู้ใช้บริการต้องเรียนจบปริญญาตรี จากคณะแพทย์ ที่ได้รับการรับรองให้ประกอบวิชาชีพแพทย์ได้

4.3.  ผู้ใช้บริการต้องมีใบอนุญาต ประกอบวิชาชีพเวชกรรม (ใบ ว.) ในขณะสมัครใช้บริการ และในระหว่างการเป็นผู้ใช้บริการของแพลตฟอร์ม ในกรณีที่ผู้ใช้บริการถูกระงับใบ ว. หรือถูกเพิกถอนใบ ว. ทางผู้ให้บริการมีสิทธิพิจารณาเพิกถอนสิทธิการเป็นผู้ใช้บริการของแพลตฟอร์มได้ โดยให้ถือเป็นสิทธิแต่เพียงฝ่ายเดียวของผู้ให้บริการในการพิจารณาว่าจะเพิกถอน ระงับชั่วคราว หรือไม่เปลี่ยนแปลงสถานะของผู้ใช้บริการดังกล่าว

5. การใช้และการเก็บรักษาบัญชีผู้ใช้งาน

5.1.  บัญชีผู้ใช้งาน ที่ผู้ใช้บริการสมัครและลงทะเบียน มีเพื่อการใช้งานของผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะ และผู้ใช้บริการเป็นของเจ้าของบัญชีแต่เพียงผู้เดียว โดยผู้ใช้บริการไม่สามารถโอนสิทธิหรือหน้าที่ในบัญชีผู้ใช้งาน ให้บุคคลอื่นได้

5.2.  เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ แพลตฟอร์มฯ กำหนดให้สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ในการใช้งาน

5.2.1.  รหัสผ่านเพื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งาน (“Login Password”) ซึ่งท่านจะต้องสร้างและกำหนดในขั้นตอนการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน เพื่อใช้สำหรับการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งาน และส่งคำสั่งใช้บริการแพลตฟอร์มฯ และ/หรือ บริการที่มีการนำเสนอผ่านแพลตฟอร์มฯ และ

5.3.  ผู้ใช้บริการจะต้องไม่เปิดเผยสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ให้บุคคลอื่นทราบโดยเด็ดขาด และผู้ใช้บริการต้องเก็บรักษาสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ไว้เป็นความลับเฉพาะตัว เพราะคำสั่งใดๆ ก็ตามที่ส่งผ่านบัญชีผู้ใช้งาน ของผู้ใช้บริการโดยใช้สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ดังกล่าว ถือเป็นคำสั่งที่ถูกต้องสมบูรณ์และมีผลผูกพันผู้ใช้บริการเสมือนได้ดำเนินการโดยตัวผู้ใช้บริการเอง หากเกิดความเสียหายประการใดจากการสูญหายหรือการเปิดเผยสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) หรือจากเหตุอื่นใด ผู้ให้บริการไม่จำต้องรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น

5.4.  ผู้ใช้บริการสามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ได้ด้วยตนเอง ตามวิธีการและหลักเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการกำหนด

5.5.  ผู้ใช้บริการต้องระบุสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ในการใช้บริการทุกครั้ง กรณีผู้ใช้บริการ ระบุสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ไม่ถูกต้องตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ให้บริการอาจระงับการใช้บริการ แพลตฟอร์มฯ ไว้ชั่วคราวโดยอัตโนมัติ และผู้ใช้บริการจะไม่สามารถใช้สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ได้อีก โดยผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อกับผู้ให้บริการด้วยตนเองที่ E-mail: support@docdao.io เพื่อยกเลิกการระงับการใช้บริการ แพลตฟอร์มฯ ชั่วคราว โดยผู้ใช้บริการจะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และวิธีการตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

5.6.  กรณีที่ผู้ใช้บริการลืมสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อที่แพลตฟอร์มฯ ของผู้ให้บริการ หรือผ่านช่องทางอื่นๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

5.7.  ผู้ให้บริการอาจส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์หรือข้อความ (SMS) แจ้งเตือนอัตโนมัติให้ผู้ใช้บริการ ผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ผู้ใช้บริการระบุไว้ ดังนั้น หากผู้ใช้บริการ เปลี่ยนแปลงเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือที่ติดต่อทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ให้ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวที่ E-mail: support@docdao.io ของผู้ให้บริการ หรือช่องทางอื่นๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

5.8.  ผู้ใช้บริการสามารถระงับ หรือยกเลิก บัญชีผู้ใช้งาน และ/หรือการใช้บริการแพลตฟอร์มฯ ได้ตลอดเวลาด้วยตนเองผ่านช่องทางต่าง ๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ทั้งนี้ การระงับบัญชีผู้ใช้งาน และ/หรือการใช้บริการดังกล่าวจะมีผลสมบูรณ์นับตั้งแต่เมื่อผู้ให้บริการได้รับแจ้งจากผู้ใช้บริการแล้ว โดยผู้ให้บริการไม่จำต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการระงับหรือยกเลิกดังกล่าวมีผลสมบูรณ์

หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์จะยกเลิกการระงับบัญชีผู้ใช้งาน และ/หรือการใช้บริการ แพลตฟอร์มฯ ข้างต้น ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการยกเลิกการระงับ โดยติดต่อผู้ให้บริการตามช่องทางตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

6. การใช้บริการของผู้ให้บริการ

6.1.  ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า ผู้ให้บริการเป็นเพียงช่องทาง และเป็นผู้อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการต่าง ๆ ที่ผู้ให้บริการมีการนำเสนอผ่านแพลตฟอร์มฯ หรือจากผู้ร่วมให้บริการเท่านั้น ทั้งนี้ผู้ให้บริการไม่มีความรับผิดต่อผู้ใช้บริการ ผู้รับบริการ หรือบุคคลใด ๆ ในความเสียหายอันเกิดจากบริการจากผู้ร่วมให้บริการใด ๆ ทั้งสิ้น

6.2.  ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่า ข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับการเข้าถึงบริการแพลตฟอร์มฯ ที่ผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการได้รับจากผู้ใช้บริการ เป็นสาระสำคัญในการเข้าถึงบริการแพลตฟอร์มฯ โดยผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลใด ๆ อีก และเมื่อผู้ให้บริการได้ดำเนินการใด ๆ ตามข้อมูลดังกล่าวข้างต้นแล้ว ให้ถือว่าผู้ให้บริการได้ปฏิบัติถูกต้องครบถ้วนทุกประการ หากมีข้อบกพร่องผิดพลาดใด ๆ เกิดขึ้นจากการดำเนินการตามข้อมูลดังกล่าวแล้ว ผู้ใช้บริการยินยอมรับผิดชอบ ในการกระทำและในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าวทุกประการ โดยผู้ให้บริการ ไม่จำต้องรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น

6.3.  ผู้ใช้บริการรับรองว่ารูปภาพ ชื่อ สัญลักษณ์ เครื่องหมาย โลโก้ และ/หรือข้อมูลใดๆ ของผู้ใช้บริการหรือที่ผู้ใช้บริการนำเข้าสู่แพลตฟอร์มหรือนำมาตั้งค่าเพื่อแสดงหรือดำเนินการใด ๆ ในการใช้บริการแพลตฟอร์มฯ  เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ใช้บริการ และ/หรือผู้ใช้บริการมีสิทธิโดยชอบในการนำมาใช้เพื่อการดังกล่าว และหากเกิดความเสียหายใด ๆ แก่ผู้ให้บริการอันเนื่องมาจากการนำรูปภาพ ชื่อ สัญลักษณ์ เครื่องหมาย โลโก้ และ/หรือข้อมูลใด ๆ ดังกล่าวมาใช้กับการใช้บริการแพลตฟอร์มฯ ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นแก่ผู้ให้บริการทั้งสิ้น

6.4.  ในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้บริการหรือทำธุรกรรมประเภทต่าง ๆ ผ่าน แพลตฟอร์มด็อคดาวด์  แล้วเกิดความบกพร่องผิดพลาดไม่ว่าความบกพร่องผิดพลาดนั้น ๆ จะเกิดขึ้นด้วยเหตุผลประการใดก็ตาม ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการมีอำนาจทุกประการในการแก้ไขความบกพร่องผิดพลาดให้ถูกต้องตามความเป็นจริง ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงให้ถือว่าบรรดาเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับการดำเนินการของผู้ให้บริการซึ่งเป็นเอกสารที่ผู้ให้บริการจัดทำขึ้นเพื่อแก้ไขความบกพร่องผิดพลาดข้างต้นเป็นเอกสารที่มีความถูกต้องสมบูรณ์ครบถ้วนและใช้เป็นพยานหลักฐานตามกฎหมายได้ทุกประการ

6.5.  ในแพลตฟอร์มอาจมีโฆษณา ไฮเปอร์ลิงก์ หรือดีพลิงก์ ไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิชันของบุคคลที่สาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงลิงก์ไปยังแพลตฟอร์ม เว็ปไซต์ หรือแอปพลิชันของนิติบุคคลในกลุ่ม นิติบุคคลในเครือ นิติบุคคลที่เกี่ยวข้อง นิติบุคคลที่เป็นพันธมิตรทางการค้ากับผู้ให้บริการ และ/หรือนิติบุคคลอื่นใดที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการใช้ข้อมูล ซึ่งแพลตฟอร์ม เว็ปไซต์ หรือแอปพลิชันของบุคคลที่สามเหล่านั้นไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการ และไม่อยู่ภายใต้การควบคุมหรือความรับผิดชอบของผู้ให้บริการ เมื่อผู้ใช้งานทำการลิงก์ไปยังแพลตฟอร์ม เว็ปไซต์ หรือแอปพลิชันดังกล่าว เมื่อผู้ใช้งานจะออกจากแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการและดำเนินการต่อไปภายใต้ความเสี่ยงของผู้ใช้งานเองทั้งหมด ผู้ให้บริการไม่รับประกันถึงความถูกต้องแม่นยำและความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม และผู้ให้บริการขอปฏิเสธความรับผิดชอบทั้งหมดต่อการสูญเสียหรือเสียหายที่ผู้ใช้งานได้รับจากการอ้างอิงข้อความที่อยู่หรือไม่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม เว็ปไซต์ หรือแอปพลิชันของบุคคลที่สาม การแสดงโฆษณาไม่ถือเป็นการแสดงการรับรองหรือแนะนำจากผู้ให้บริการ

7. หน้าที่ของผู้ร่วมให้บริการ

7.1.  ผู้ร่วมให้บริการจะต้องพัฒนา ปรับปรุง และบำรุงรักษาระบบสนับสนุนการให้บริการ (Backend) รวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องของกับการให้บริการของผู้ร่วมให้บริการ ให้สามารถเชื่อมต่อ และทำงานร่วมกับ แพลตฟอร์มฯ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

7.2.  ผู้ร่วมให้บริการต้องตอบกลับ (Response) ข้อมูลเพื่อขอรับบริการจากผู้ใช้บริการในระยะเวลาที่เหมาะสม ทั้งในกรณีที่เป็นการตอบกลับอัตโนมัติ (Automatic Process) หรือการตอบกลับหลังการดำเนินงานโดยเจ้าหน้าที่ของผู้ร่วมให้บริการ (Manual Process)

7.3.  ผู้ร่วมให้บริการต้องจัดให้มีระบบและมาตรการรักษาความมั่นคง ปลอดภัยที่เหมาะสมกับแพลตฟอร์ม รวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของผู้ร่วมให้บริการ เพื่อป้องกันไม่ให้ แพลตฟอร์มฯ เกิดความเสียหาย ไม่สามารถทำงานได้ หรือประการอื่นใดที่กระทบต่อแพลตฟอร์มฯ อย่างมีนัยสำคัญ และ/หรือโดยส่งผลกระทบในด้านลบต่อแพลตฟอร์ม หรือผู้ให้บริการ

7.4.  หากระบบสนับสนุนการให้บริการ (Backend) หรือโครงสร้างพื้นฐาน และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของผู้ร่วมให้บริการ เกิดปัญหาและไม่สามารถให้บริการกับผู้ใช้บริการรายใดรายหนึ่งหรือทั้งหมดได้ ผู้ร่วมให้บริการต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบโดยทันที และร่วมมือกับผู้ให้บริการในการแก้ไขสถานการณ์ต่าง ๆ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถกลับมาใช้บริการได้โดยเร็ว

7.5.  ในกรณีที่ผู้ร่วมให้บริการอยู่ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ที่มีอำนาจตัดสินใจ กำหนดรูปแบบและกำหนดวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ผู้ร่วมให้บริการยินยอมที่จะมอบหมายให้ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) ตามรายละเอียดที่ระบุในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Addendum) ของแพลตฟอร์มด็อคดาวด์

8. ความสมบูรณ์ของการใช้บริการ และผลผูกพันของผู้ใช้บริการ

8.1.  ผู้ใช้บริการยอมรับว่าบันทึกหลักฐานหรือเอกสารใด ๆ ก็ตาม ที่ผู้ใช้บริการได้จัดทำขึ้น อันเนื่องจากการใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มฯ นั้น มีความถูกต้องทุกประการโดยไม่จำต้องให้ผู้ใช้บริการตรวจสอบหรือลงลายมือชื่อก่อนแต่อย่างใด

8.2.  หากข้อมูล และ/หรือเอกสาร และ/หรือรายละเอียดใดๆ ที่ผู้ใช้บริการได้ส่งมาให้กับผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะส่งมาในรูปแบบใด มีความผิดพลาดหรือบกพร่อง และผู้ใช้บริการมีความประสงค์จะขอแก้ไขความผิดพลาดหรือบกพร่องดังกล่าว หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งให้แก่ผู้ให้บริการทราบล่วงหน้าเป็นหนังสือ พร้อมสำเนาเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องที่ต้องการแก้ไขเปลี่ยนแปลง ก่อนที่ผู้ให้บริการจะนำข้อมูลเข้าระบบของผู้ให้บริการ หรือส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ร่วมให้บริการ

หากผู้ใช้บริการแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบภายหลังจากที่ผู้ให้บริการได้นำข้อมูลเข้าระบบ หรือส่งต่อข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ร่วมให้บริการแล้ว ผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการขอสงวนสิทธิในการไม่แก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการ

ทั้งนี้ การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าว จะมีผลสมบูรณ์เมื่อผู้ให้บริการได้แจ้งผลการเปลี่ยนแปลงให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือโดยวิธีอื่นตามที่ผู้ให้บริการกำหนดแล้ว ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวจะมีผลสมบูรณ์ โดยผู้ใช้บริการตกลงยินยอมรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นเองทั้งสิ้น

8.3.  ผู้ใช้บริการรับรองว่า บรรดาข้อมูล เอกสาร รายละเอียดใด ๆ ที่ปรากฏ และ/หรือ ที่ได้ส่งมาให้ผู้ให้บริการไม่ว่าจะส่งมาในรูปแบบใด มีความถูกต้องแท้จริง และในกรณีที่มีความผิดพลาดในการให้บริการ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดหรือบกพร่องของข้อมูล และ/หรือเอกสาร และ/หรือรายละเอียดดังกล่าว หรือมีข้อบกพร่องผิดพลาดใด ๆ เกิดขึ้นจากการที่ผู้ให้บริการหรือหน่วยงาน ผู้ร่วมให้บริการดำเนินการตามข้อมูล และ/หรือเอกสาร และ/หรือรายละเอียดดังกล่าวไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม ผู้ใช้บริการตกลงว่าผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบแต่อย่างใด และผู้ใช้บริการขอสละสิทธิในการฟ้องร้องให้ผู้ให้บริการชดใช้เงินหรือค่าเสียหายใด ๆ อันเกิดจากความผิดพลาดดังกล่าวข้างต้น

8.4.  ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า การที่ผู้ใช้บริการร้องขอและรับข้อมูลจากผู้ร่วมให้บริการผ่านแพลตฟอร์มฯ นั้น แพลตฟอร์มฯ ทำหน้าที่รับและส่งต่อข้อมูล และ/หรือจัดเก็บบันทึก Logs ข้อมูลระหว่างผู้ใช้บริการ และผู้ร่วมให้บริการ เท่านั้น ผู้ให้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงและ/หรือแทรกแซงเนื้อหาของข้อมูลที่มีการแลกเปลี่ยนในระหว่างการรับส่งข้อมูลได้

8.5.  ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า ความสัมพันธ์ในทางสัญญา (ซึ่งรวมถึงข้อเรียกร้องและความรับผิด) ระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ให้บริการนั้นถือว่าเป็นความผูกพันระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการเท่านั้น โดยผู้ให้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงต่อผู้ใช้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการใดก็ตามที่มีการนำเสนอ ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ โดยที่ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ใช้บริการ

8.6.  ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่กระทำการใด ๆ อันมีผลให้ผู้ให้บริการหรือผู้ร่วมให้บริการต้องเข้าร่วมในข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการกับบุคคลอื่นใด ซึ่งเกี่ยวเนื่องหรือเกี่ยวข้องกับการให้บริการ แพลตฟอร์มฯ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ โดยหากผู้ใช้บริการมีข้อต่อสู้ และ/หรือสิทธิเรียกร้องใด ๆ ก็จะไปดำเนินการกับบุคคลอื่นด้วยตนเอง

9. ความรับผิดและข้อยกเว้นความรับผิดของผู้ให้บริการ

9.1.  ผู้ให้บริการจะรับผิดต่อผู้ใช้บริการเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

9.1.1.  ผู้ให้บริการยังไม่ได้ส่งมอบบัญชีผู้ใช้งาน ให้แก่ผู้ใช้บริการและเกิดธุรกรรมบน แพลตฟอร์มฯ โดยมิชอบ

9.1.2.  เกิดการทำธุรกรรมผ่านบริการ แพลตฟอร์มฯ โดยมิชอบ และมิใช่ความผิดของผู้ใช้บริการ

9.2.  หากในระหว่างการดำเนินการต่าง ๆ ผู้ใช้บริการไม่สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มฯ ได้ ให้ถือว่าการดำเนินการนั้นๆ ไม่สำเร็จ และหากผู้ใช้บริการประสงค์จะดำเนินการใด ๆ ต่อไป ผู้ใช้บริการจะต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มฯ เพื่อเริ่มต้นดำเนินการดังกล่าวใหม่

9.3. ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการไม่ต้องรับผิดจากการที่ผู้ให้บริการไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ได้ หรือจากการที่ทำธุรกรรมหรือการใช้บริการใด ๆ ไม่สำเร็จหรือล่าช้า อันเนื่องมาจากกรณีใดกรณีหนึ่งดังจะกล่าวต่อไปนี้ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการมีสิทธิที่จะไม่ให้บริการในครั้งนั้น ๆ ได้ตามที่ผู้ให้บริการเห็นสมควร และผู้ใช้บริการจะไม่ถือเอาเหตุดังกล่าว เป็นข้อเรียกร้องให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น

9.3.1.  ผู้ใช้บริการปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของผู้ร่วมให้บริการ

9.3.2. กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยและ/หรือเหตุอื่นใดที่ผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบ เช่น ในกรณีที่มีความชำรุดบกพร่อง เสียหาย ขัดข้อง หรือล่าช้าของระบบคอมพิวเตอร์ และ/หรือระบบไฟฟ้า และ/หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Internet) และ/หรือระบบการติดต่อสื่อสาร และ/หรือระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และ/หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ และ/หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้ รวมทั้งปัญหาทางด้านพลังงาน การกระทำของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงผู้บุกรุก (Hacker) อัคคีภัย ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การประท้วง การขนส่งติดขัด การจลาจล สงคราม ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือข้อมูลที่เป็นอันตรายต่างๆ (Harmful Data) หรือเหตุต่างๆ อันอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการที่ผู้ใช้บริการจะเข้าใช้บริการ หรือต่อการที่ผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการจะให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้

9.3.3. ผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการยังไม่ได้รับเอกสารหลักฐานประกอบการขอใช้บริการจากผู้ใช้บริการ

9.3.4.  มีเหตุใด ๆ ตามที่ผู้ให้บริการและ/หรือกฎหมายกำหนด

9.3.5. ผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการต้องใช้ระยะเวลาอันสมควรในการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นในการให้บริการ

9.3.6.  ผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการมีเหตุจำเป็นหรือเหตุขัดข้องหรือเหตุอันสมควร ไม่ว่าด้วยประการใด ๆ

9.3.7. ในกรณีที่ระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบการติดต่อสื่อสารของผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการ และ/หรือบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของผู้ให้บริการและผู้ร่วมให้บริการ หรือของผู้ใช้บริการหรือของผู้ให้บริการ Internet Service Provider หรือของผู้ให้บริการ Mobile Operator หรือระบบไฟฟ้า ระบบการติดต่อสื่อสารโทรคมนาคม หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการชำรุดขัดข้อง อยู่ระหว่างการซ่อมแซม หรือปิดระบบชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา เป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องให้ผู้ให้บริการ และผู้ร่วมให้บริการ และ/หรือบริษัทในเครือรับผิดชอบแต่ประการใด

9.4.  การให้บริการจะไม่ครอบคลุมปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบสนับสนุนการให้บริการ (Backend) ของผู้ร่วมให้บริการ (ถ้ามี) และการใช้งานอุปกรณ์ที่ผู้ใช้บริการจัดหามาเพื่อใช้บริการนี้ด้วยตนเอง หากผู้ใช้บริการมีความประสงค์ขอให้ผู้ให้บริการตรวจสอบปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะต้องทำเป็นหนังสือแจ้งความประสงค์มายังผู้ให้บริการ เพื่อทำการพิจารณาคำขอของผู้ใช้บริการเป็นรายกรณีไป

10.  การระงับ และ/หรือการยกเลิกการให้บริการ

10.1.  หากผู้ให้บริการประสงค์จะยกเลิกการให้บริการ แพลตฟอร์มฯ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ซึ่งเมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าวให้ถือว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้เป็นอันสิ้นผลลงทันที แต่ทั้งนี้ การยกเลิกการให้บริการดังกล่าว ไม่เป็นการลบล้างสิทธิ และ/หรือหน้าที่ที่ผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการมีอยู่ต่อกัน อันเนื่องมาจากการใด ๆ อันได้กระทำไปก่อนที่การใช้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้จะเป็นอันสิ้นผล

อนึ่ง ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับว่า ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับและ/หรือยกเลิกการให้บริการได้ทันทีในกรณีที่ผู้ใช้บริการปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของผู้ร่วมให้บริการ หรือมีเหตุการณ์ที่ทำให้ผู้ให้บริการเชื่อโดยมีเหตุผลอันสมควรว่าผู้ใช้บริการใช้บริการ แพลตฟอร์มฯ โดยมีแนวโน้มที่จะมีเจตนาทุจริต และ/หรือทำให้บุคคลอื่นได้รับความเสียหาย หรือผู้ใช้บริการทำและ/หรือใช้เอกสารปลอมเพื่อใช้ประกอบการยื่นคำขอใช้บริการแพลตฟอร์มฯ หรือในกรณีที่มีเหตุการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปอันเนื่องมาจากการประกาศใช้กฎหมายที่ออกใหม่ หรือมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย หรือมีการเปลี่ยนแปลงการบังคับใช้กฎหมายใด หรือในการตีความกฎหมาย คำสั่ง ระเบียบ หรือข้อกำหนดใดผิดไปจากเดิม หรือการที่ทางราชการได้ออกคำสั่ง ระเบียบ หรือข้อกำหนดใดขึ้นใหม่ อันมีผลทำให้ผู้ให้บริการต้องยกเลิกระงับและ/หรือยกเลิกการให้บริการ แพลตฟอร์มฯ ทันที โดยผู้ใช้บริการตกลงจะไม่เรียกร้องให้ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น

10.2.  กรณีผู้ให้บริการตรวจสอบแล้วปรากฏว่า มีการแก้ไขหรือดัดแปลงอุปกรณ์ รวมทั้งระบบของอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการที่ใช้บริการ แพลตฟอร์มฯ  เช่น การแก้ไขหรือดัดแปลงระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ iPhone (iPhone Operating System: iOS) (ซึ่งเรียกว่า Jailbreaking) หรือ การแก้ไขหรือดัดแปลงระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ที่ใช้ Android (ซึ่งเรียกว่า Rooting) เป็นต้น ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการแพลตฟอร์มฯ ของผู้ใช้บริการทันที โดยผู้ให้บริการไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการของผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการขอสละสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากผู้ให้บริการทุกประการ

10.3.  ผู้ให้บริการมีสิทธิจะไม่ให้บริการ หรือระงับ หรือยกเลิกการให้บริการเมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน เว้นแต่ กรณีที่ผู้ให้บริการเห็นว่าการดำเนินการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ อาจเป็นการขัดต่อกฎหมาย หรือความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือมีพฤติการณ์อันน่าเชื่อว่ามีการใช้บริการหรือการทำรายการในลักษณะ Robot หรือโดยทุจริตหรือโดยมิชอบไม่ว่าประการใดๆ หรืออาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อภาพรวมการให้บริการของผู้ให้บริการหรือมีปัญหาทางด้านความมั่นคงปลอดภัย หรือมีเหตุจำเป็นต้องบำรุงรักษาหรือแก้ไขบริการแพลตฟอร์มฯ หรือระบบที่เกี่ยวข้องที่ใช้ในการให้บริการ หรือมีเหตุจำเป็นอื่นใดซึ่งไม่อาจแจ้งล่วงหน้าได้

10.4.  ผู้ให้บริการมีสิทธิในการระงับการให้บริการชั่วคราว หรือยกเลิกการให้บริการกับผู้ใช้บริการที่ถูกระงับ หรือถูกเพิกถอนใบ ว. โดยให้การระงับ หรือการยกเลิกการให้บริการนั้นมีผลทันทีที่ได้มีการบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้ใช้บริการที่ถูกระงับ หรือถูกเพิกถอนใบ ว. ดังกล่าว ทั้งนี้สิทธิในการพิจารณาที่จะระงับการให้บริการชั่วคราว หรือยกเลิกการให้บริการนี้ เป็นสิทธิฝ่ายเดียวของผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงที่จะดำเนินการตามการพิจารณาของผู้ให้บริการและจะไม่เรียกค่าเสียหายใดๆ หรือเรียกร้องสิทธิใดๆที่เกิดจากผลการพิจารณาที่เป็นการระงับการให้บริการชั่วคราว หรือยกเลิกการให้บริการ ไม่ว่าทางแพ่ง ทางอาญา หรือทางปกครอง

ในระหว่างการพิจารณาของผู้ให้บริการ ให้ถือว่าผู้ใช้บริการที่ยังรอผลการพิจารณายังคงเป็นผู้ใช้บริการตามสิทธิที่ได้รับตามเงื่อนไขการใช้บริการนี้ จนกว่าจะได้รับผลการพิจารณา

การเริ่มกระบวนการพิจารณาของผู้ให้บริการ สามารถเริ่มได้ทั้งจากการค้นพบข้อมูลโดยผู้ให้บริการเอง หรือได้รับแจ้งจากบุคคลอื่นใด

11.  การรักษาความปลอดภัย และข้อมูลส่วนบุคคล

11.1.  ผู้ให้บริการได้เลือกใช้เทคโนโลยี มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในการทำธุรกรรมบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันข้อมูลของผู้ใช้บริการในระหว่างการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายการสื่อสาร หรือจากการถูกโจรกรรมข้อมูลโดยบุคคลหรือเครือข่ายอื่นทุกระบบที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้ามาเชื่อมโยงกับเครือข่ายของผู้ให้บริการ

11.2.  ผู้ให้บริการได้เลือกใช้เทคโนโลยี มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเพื่อป้องกันข้อมูลของผู้ใช้บริการที่มีการประมวลผล และจัดเก็บบน แพลตฟอร์มฯ

11.3.  ผู้ให้บริการให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังปรากฏตาม คำประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Addendum) ของแพลตฟอร์มฯ

11.4. ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายจากผู้ให้บริการสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบ หรือยืนยันตัวตน หรือแก้ไขปัญหา ตลอดจนสนับสนุนบริการ ในระหว่างที่ใช้บริการ ตามที่ได้รับการร้องขอจากผู้ใช้บริการ หรือเพื่อแจ้งเตือน ติดต่อประสานงานผู้ใช้บริการตามความจำเป็นได้

12.  การติดต่อและการส่งคำบอกกล่าว

12.1.  คำบอกกล่าวหรือการสื่อสารอื่น ๆ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หรือที่เกี่ยวข้องจะต้องทำเป็น ลายลักษณ์อักษร พร้อมจัดส่งด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์หรืออีเมล์ไปยังคู่สัญญาอีกฝ่าย ตามที่อยู่ดังต่อไปนี้

12.2.  ผู้ให้บริการ

บริษัท เมดิเวิร์ส จำกัด

61/160 ถนนพระราม 9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

อีเมลสำหรับการติดต่อ: support@docdao.io

เบอร์โทรศัพท์สำหรับการติดต่อ: 02-0239920

12.3.  ผู้ใช้บริการ

เป็นไปตามข้อมูลติดต่อที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ในการสมัครบัญชีผู้ใช้

13.  กฎหมายที่ใช้บังคับ

13.1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ให้ใช้บังคับและอยู่ภายใต้กฎหมายไทยและให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้

14.  การแก้ไขข้อตกลง

14.1.  ผู้ให้บริการมีสิทธิแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ และรายละเอียดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มฯ รวมทั้ง ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

15.  ขั้นตอนการแจ้งเพื่อขอให้นำข้อมูลออกจากระบบคอมพิวเตอร์ (Take Down Notice)

15.1.  หากผู้ใช้บริการพบว่ามีเนื้อหา โพสต์ หรือข้อความใดๆที่อาจเป็นการกระทำผิดกฎหมาย หรือละเมิดบุคคลหรือนิติบุคคลใด สามารถแจ้งผู้ให้บริการเพื่อระงับการเข้าถึง การมองเห็น หรือลบเนื้อหา โพสต์ หรือข้อความโดยการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

15.1.1. นำส่งข้อเรียกร้องที่ระบุให้ผู้ให้บริการทราบได้ว่าข้อเรียกร้องนั้นมีความประสงค์อย่างไร และ เนื้อหา โพสต์ หรือข้อความนั้นเป็นการกระทำความผิดกฎหมาย หรือทำให้เกิดความเสียหายกับผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอกอย่างไร

15.1.2.  นำส่งบันทึกประจำวันหรือหนังสือแจ้งความร้องทุกข์ (ถ้ามี)

15.1.3.  นำส่งบัตรประจำตัวประชาชนหรือสำเนาหนังสือเดินทาง (ในกรณีที่เป็นบุคคลต่างชาติ)

15.1.4.  นำส่งเอกสารหรือหลักฐานที่ได้ยื่นต่อพนักงานสอบสวนหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ (ถ้ามี)

15.1.5. นำส่งเอกสารหรือหลักฐานอื่นๆที่แสดงรายละเอียดที่แสดงให้เห็นถึงการกระทำความผิดกฎหมาย หรือทำให้เกิดความเสียหายกับผู้ใช้บริการหรือบุคคลภายนอกอย่างไร (ถ้ามี)

การพิจารณานำข้อมูลออกจากระบบคอมพิวเตอร์ เป็นอำนาจและสิทธิแต่เพียงผู้เดียวของผู้ให้บริการ ในกรณีที่ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการส่งมอบให้ผู้ให้บริการไม่ครบ หรือไม่เพียงพอที่จะทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่า เนื้อหา โพสต์ หรือข้อความใดๆ เป็นการกระทำผิดกฎหมายอย่างไร หรือเป็นการละเมิดต่อบุคคลหรือนิติบุคคลอื่นอย่างไร ผู้ให้บริการอาจปฎิเสธไม่ดำเนินการนำข้อมูลออกจากระบบคอมพิวเตอร์ หรือหากผู้ให้บริการพิจารณาแล้วเห็นว่าการดำเนินการนำข้อมูลออกจากระบบคอมพิวเตอร์อาจกระทบสิทธิของบุคคลอื่น ผู้ใช้บริการที่ต้องการให้ผู้ให้บริการนำข้อมูลออกจากระบบคอมพิวเตอร์จะต้องมีเอกสารหรือหลักฐานคำพิพากษาที่ถึงที่สุดแล้วมาประกอบข้อเรียกร้องด้วย

16.  ข้อตกลงทั่วไป

16.1. ผู้ให้บริการอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้บริการต่อเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของรัฐ เมื่อผู้ให้บริการได้รับการร้องขอหรือได้รับคำสั่งหรือเป็นการปฏิบัติหรือการใช้อำนาจตามกฎหมาย ประกาศ หรือระเบียบของทางราชการ

16.2.  ผู้ให้บริการมีสิทธิโอนสิทธิและ/หรือหน้าที่ใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ให้แก่บุคคลอื่น โดยไม่ต้องขอความยินยอมหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า แต่สิทธิและ/หรือหน้าที่ใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ของผู้ใช้บริการไม่อาจโอนให้แก่บุคคลอื่นได้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ